El coaching és un procés que ajuda a les persones a realitzar un canvi personal o professional, generant alternatives d'actuació, desafiant les creences limitadores, els obstacles i les interpretacions anquilosadas que impedeixen l'èxit. En aquesta obra es desenvolupen les competències clau del coach segons la Federació Internacional de Coaching (ICF, International Coaching Federation) i s'exposa el marc teòric i les eines útils perquè el procés sigui reeixit: la programació neurolingüística (PNL), l'anàlisi transaccional (AT), l'avaluació 360º, etc., a més d'una bibliografia bàsica de consulta. L'autora inclou exemples que ens apropen als coneixements i tècniques que ha adquirit en la seva àmplia experiència. En aquesta sisena edició ens parla de l'evolució del coaching, de les tendències actuals i de la necessitat d'abordar les quatre dimensions de l'ésser humà: la física, la mental, l'emocional i l'espiritual. És una obra de gran valor per a directius i executius d'empreses, per a responsables de formació i desenvolupament, per a universitaris i futurs coaches i, per descomptat, per a tota persona interessada en la matèria.