Aquest manual presenta un ampli i complet recorregut pel territori de les relacions públiques en general i de les relacions institucionals en particular, sent el primer manual sobre aquesta última matèria que es publica en llengua espanyola. Totes les organitzacions tenen l'obligació vital de comunicar-se amb els públics que conformen el seu entorn. Si no ho fan, no existeixen. Entre aquests públics adquireixen cada vegada més importància els poders públics. Ara bé, no es tracta solament que el seu entorn les conegui a través de la publicitat, sinó també d'influir en ell perquè les entengui, perquè comparteixi els seus interessos, perquè s'adhereixi a les seves causes, perquè les defensi si és necessari i perquè, arribat el cas, les perdoni. És a dir, les organitzacions han de tenir una sòlida reputació que, una vegada creada, ha de mantenir-se. Les relacions públiques i institucionals són les estratègies centrals de la gestió del risc reputacional. L'obra abasta el procés estratègic d'adreça de relacions públiques i institucionals, incidint en totes les seves etapes -investigació, metes i objectius, estratègia i avaluació- i de manera especial en les tècniques que han d'utilitzar-se a cada moment. Encara que s'han eludit els debats teòrics en llaures a una explicació clara i sistemàtica, el llibre s'inicia amb l'exposició dels fonaments conceptuals, històrics i teòrics de la disciplina.