Encara que la interrelació entre màrqueting i sanitat pot resultar sorprenent, si ens detenim a pensar en l'essència del màrqueting i la raó de ser de la sanitat, no és difícil veure la seva concordança. Amb aquesta unió, l'objectiu és oferir als pacients els serveis assistencials i ambientals de valor i apropiats, en el moment oportú, en un lloc agradable i aconseguint, a canvi, una compensació econòmica raonable. Ningú dubta que les organitzacions sanitàries d'èxit siguin aquelles que puguin satisfer les demandes dels pacients de la forma més eficaç, generant confiança i satisfacció en el servei i en l'organització. El màrqueting sanitari, des del punt de vista de la nostra salut, es basa avui en tres pilars fonamentals: la importància del pacient tradicional i digital, la necessitat d'aportar valor afegit al servei prestat i la urgència d'una formació adequada. Al costat d'ells, és necessari comprendre les especificitats de la imatge i reputació corporativa sanitària, el creixent significat de la qualitat del servei i la comunicació sanitària així com la seva aplicació, aconseguint l'eficiència d'un hospital líquid mitjançant les eines del Màrqueting 2.0 i 3.0, aspectes, sens dubte, a tenir molt en compte al segle de les tecnologies digitals. En aquest llibre se subratllen, de forma valuosa, actual i aventurant el futur a mitjà termini, molts dels continguts més trascendentes del màrqueting sanitari a través de l'experiència d'excel·lents acadèmics i professionals que ens brinden la pràctica diària en les seves respectives empreses. Aquest llibre ha de ser una referència obligada per tots els que aspirin a aconseguir l'excel·lència en la seva pràctica diària. A més, servirà com a demostració que el màrqueting mai ha estat aliè al camp de la sanitat. El futur inclou compartir idees i estratègies globals, una labor multidisciplinària de col·laboració constant entre màrqueting i salut. Índex PRÒLEG de Dr. Santiago Grisolia.- Introducció: La importància del Màrqueting sanitari, per la teva salut!- Generalitats i últimes tendències del Màrqueting sanitari.- Segmentació i posiciona-esmento: quin grup atendre i quina necessitat cobrir.- Captació i fidelització dels clients-pacients en un entorn competitiu canviant.- Peculiaritats de la investigació de mercats en el sector sanitari.- La qualitat i la creació de valor: servei i preu en el sector sanitari.- El consentiment informat en el procés de la relació clínica.- Atenció al pacient: Resolució de queixes. La responsabilitat patrimonial de l'administració.- El valor de la formació en Màrqueting de salut. Estat actual i fonts de finançament.- La gestió integral de la imatge de marca en el sector sanitari.- La gestió de crisi en les empreses de salut com comunicar l'ocorregut?.- Mobile màrqueting i màrqueting interactiu Què puc fer per tu? - El nou ePaciente i l'hospital líquid.- Màrqueting 3.0: nous escenaris de la comunicació en salut.