El que no es comunica no existeix, o existeix solament per a uns pocs. Per això és important que les organitzacions comptin amb una estratègia de relacions públiques per donar-se a conèixer. Sense descurar els mitjans tradicionals, aquesta estratègia ha de tenir en compte la web social, que ofereix grans oportunitats per a la comunicació corporativa. De forma amena i amb nombrosos exemples, aquest llibre analitza la influència que tenen els mitjans socials a les principals àrees d'especialització de les relacions públiques, tant interna com externament. A més, explica com dissenyar un pla de comunicació integrat que inclogui l'1.0 i el 2.0. Es tracta d'un manual per a professionals de la comunicació, gabinets de premsa i agències de relacions públiques que estiguin interessats a conèixer com els blogs, les xarxes socials i internet els poden ajudar a fer millor el seu treball. Es poden consultar els enllaços esmentats en el text i altres recursos d'interès en el blog del llibre http://comunicacioncorporativa20.tumblr.com, que s'anirà actualitzant regularment.