La proliferación en el mercado de las empresas de externalización en ocasiones produce un debilitamiento de las condiciones de trabajo, produciéndose situaciones de desigualdad en las condiciones laborales de los trabajadores. El presente manual presenta las conclusiones de un riguroso análisis de 100 convenios colectivos de empresas multiservicios, firmados con posterioridad a la reforma laboral de 2012 y distribuidos por tamaño de empresa, así como convenios de sectoriales estatales. En él se expone la realidad de dichas condiciones laborales en este sector y se realizan propuestas de intervención sobre las diferentes materias analizadas, para su potencial desarrollo tanto en el ámbito jurídico como en el campo de la negociación colectiva. Una obra realizada por el Observatorio de la Negociación Colectiva en colaboración con la Fundación 1º de Mayo.